Regulamin Sklepu

§1. Postanowienia wstępne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu www.lukaszlitwin.pl, zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Next You Łukasz Litwin, ul. Gospodarska 43a, 21-400 Łuków, NIP: 8252181459 („Operator”, „Sprzedawca”).
   
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: l.litwin@next-you.pl, adres korespondencyjny: jak wyżej.
   
3. Definicje:
   
   1. Klient – podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą;
      
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
      
   3. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego; do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie konsumenta, o ile wynika to z ustawy; Biznes.gov.pl+1
      
   4. Serwis – strona www.lukaszlitwin.pl wraz z modułami sprzedażowymi;
      
   5. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. kurs online, pliki, nagrania, materiały szkoleniowe);
      
   6. Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp, przechowywanie lub przetwarzanie danych w postaci cyfrowej (np. platforma kursowa, konto kursanta, webinary na żywo);
      
   7. Usługi – łącznie: konsultacje online (usługi doradcze świadczone zdalnie) oraz Treści/Usługi Cyfrowe.
      

§2. Świadczenie usług drogą elektroniczną – informacje ustawowe

1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym umożliwia założenie konta kursanta (jeśli wymagane), złożenie zamówienia i płatność online, a także dostarczanie Treści/Usług Cyfrowych.
   
2. Operator udostępnia niniejszy Regulamin w sposób nieodpłatny przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
   
3. Obowiązki informacyjne, treść Regulaminu i wymogi dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną wynikają z ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. ISAP+1
   

§3. Rodzaje i zakres oferty

1. Konsultacje online – jednorazowe lub pakietowe spotkania (audio/wideo), prowadzone w uzgodnionym terminie za pośrednictwem narzędzi komunikacji zdalnej (np. Google Meet/Zoom).
   
2. Kursy online / Treści Cyfrowe – dostęp do materiałów szkoleniowych (wideo, audio, PDF, ćwiczenia), ewentualnie do webinarów na żywo i/lub zamkniętej przestrzeni społecznościowej, jeśli przewidziano w ofercie.
   
3. Szczegółowy zakres, ceny, czas trwania dostępu i wymagania techniczne każdorazowo opisane są na stronie danego produktu/usługi.
   

§4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka www z włączonym JavaScript i cookies, aktywny e-mail; do udziału w spotkaniach live – mikrofon/kamera.
   
2. Operator stosuje środki techniczne (m.in. certyfikat SSL) w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji. Klient powinien korzystać z własnych zabezpieczeń (antywirus, hasła itp.).
   

§5. Zawarcie umowy i płatności

1. Zawarcie umowy następuje po złożeniu zamówienia w Serwisie i skutecznej płatności online.
   
2. Ceny są cenami brutto (z VAT, jeżeli jest należny) i podane przy danym produkcie/usłudze.
   
3. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności online (np. Stripe).
   
4. Fakturę VAT Operator dostarcza elektronicznie na życzenie Klienta po podaniu danych do faktury.
   

§6. Realizacja konsultacji online (rezerwacje, zmiany, „no-show”)

1. Po opłaceniu konsultacji Klient otrzymuje potwierdzenie oraz termin/slot rezerwacyjny (wg kalendarza w Serwisie lub ustaleń mailowych).
   
2. Zmiana terminu przez Klienta jest możliwa raz i najpóźniej na 24 h przed konsultacją (chyba że oferta przewiduje inaczej).
   
3. Nieobecność („no-show”) bez uprzedzenia skutkuje uznaniem usługi za wykonaną.
   
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Operatora nie dojdzie do konsultacji, Operator zaproponuje nowy termin; w razie braku akceptacji – zwrot ceny.
   

§7. Dostęp i licencja do kursów online (Treści/Usług Cyfrowych)

1. W przypadku kursów online dostęp przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności na okres wskazany w opisie oferty (np. 12 miesięcy / bezterminowo – zgodnie z ofertą).
   
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku własnego. Zabronione jest udostępnianie materiałów osobom trzecim, ich odsprzedaż, publikacja lub rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
   
3. Operator może wprowadzać uzasadnione aktualizacje/zmiany Treści/Usług Cyfrowych (np. poprawki, dopasowanie do zmian prawa/narzędzi), bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta, informując go w zrozumiały sposób. Jeśli istotna zmiana negatywnie wpływa na korzystanie, Konsument zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem i przysługuje mu uprawnienie do rezygnacji zgodnie z prawem. PARP
   

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zakupy na odległość)

1. Konsument (oraz – na warunkach ustawowych – Przedsiębiorca-Konsument) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Biznes.gov.pl
   
2. Wyjątek – treści/usługi cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem jest dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym lub Usług Cyfrowych, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli: (a) rozpoczęto świadczenie za jego wyraźną uprzednią zgodą i (b) został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, oraz (c) otrzymał potwierdzenie. (dot. m.in. natychmiastowego dostępu do kursu). SIP Lex+1
   
3. W przypadku usług konsultacyjnych – jeśli Klient zażądał wykonania usługi przed upływem 14 dni i następnie odstępuje, ponosi proporcjonalny koszt za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (gdy prawo odstąpienia przysługuje). UOKiK - Prawa konsumenta
   
4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
   

§9. Zgodność Treści/Usług Cyfrowych z umową – odpowiedzialność

1. Operator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści/Usług Cyfrowych z umową na zasadach określonych w przepisach (m.in. przywrócenie zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie, jeżeli przywrócenie jest niemożliwe lub niewspółmierne). PARP
   
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami odpowiedzialność jest ograniczona do najwyższego dopuszczalnego przepisami zakresu; odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.
   
3. Operator nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów biznesowych/zawodowych w związku z zastosowaniem wiedzy z kursów/konsultacji.
   

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu/Usług prosimy kierować na adres e-mail z §1 ust. 2 lub listownie.
   
2. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
   
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (e-mail).
   

§11. Konto, zasady korzystania i nadużycia

1. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom trzecim.
   
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw autorskich/dóbr osobistych, podejmowanie działań destabilizujących Serwis.
   
3. W razie istotnego naruszenia Regulaminu Operator może wstrzymać świadczenie usług albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (z podaniem przyczyny).
   

§12. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały Kursów i Konsultacji (wideo, audio, teksty, grafiki, pliki, struktura kursu itd.) są chronione prawem.
   
2. Klient może korzystać z nich wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego zgodnie z udzieloną licencją (por. §7).
   

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) oraz z postępowań przed Inspekcją Handlową (mediacja, Stały Polubowny Sąd Konsumencki).
   
2. Uwaga: Platforma ODR Komisji Europejskiej została oficjalnie zamknięta 20 lipca 2025 r. – obecnie odsyła do zasobów „Consumer Redress in the EU”. Klient może korzystać z krajowych form ADR oraz informacji publikowanych przez KE. European Commission+1
   

§14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa/orzecznictwa, zmiany funkcjonalności Serwisu/oferty, względy bezpieczeństwa lub organizacyjne.
   
2. O zmianie Operator poinformuje użytkowników posiadających konto lub aktywny dostęp co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie (e-mail/komunikat w Serwisie).
   
3. Umowy już zawarte realizowane są na dotychczasowych zasadach, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
   

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta wraz z implementacją dot. treści/usług cyfrowych. ISAP+2SIP Lex+2
   
2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami.
   
3. Ochrona danych osobowych (RODO) jest uregulowana w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
   

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy – dotyczy przypadków, gdy prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat:
Next You Łukasz Litwin, ul. Gospodarska 43a, 21-400 Łuków
e-mail: [WPISZ E-MAIL]

Ja/My (…) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy:
– [nazwa produktu/usługi], data zakupu: ………
Imię i nazwisko: ………
Adres: ………
E-mail użyty przy zamówieniu: ………
Data odstąpienia: ………
Podpis: (tylko jeśli wysyłasz w formie papierowej)

---

ZAŁĄCZNIK NR 2 – Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni (treści/usługi cyfrowe)

(treść przykładowej zgody do wyświetlenia przy zakupie kursu z natychmiastowym dostępem)

„Proszę o rozpoczęcie świadczenia usługi/dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Jestem poinformowany/a, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utracę prawo odstąpienia od umowy.” SIP Lex+1

---

Uwaga wdrożeniowa (do przeklejenia na stronę produktu/koszyka)

• Checkbox 1 (obowiązkowy): „Zapoznałem/am się z Regulaminem i akceptuję jego treść.”
  
• Checkbox 2 (obowiązkowy przy natychmiastowym dostępie do kursu/webinaru nagranego): treść z Załącznika nr 2.
  
• Informacja o zgodności treści/usług cyfrowych z umową – krótka stopka: „Odpowiadamy za zgodność treści/usług cyfrowych z umową. W razie problemu – napisz na [WPISZ E-MAIL] – przywrócimy zgodność lub skorzystasz z innych środków ochrony.” PARP
  

---

Co jeszcze warto mieć osobno na WWW (poza Regulaminem)

• Polityka prywatności / cookies (RODO, pliki cookies, podstawy prawne, cele, okresy, prawa osób).
  
• Polityka zwrotów (jako sekcja informacyjna spójna z §8).
  
• Informacja o ADR i zamknięciu ODR w stopce „Pomoc w sporach”.